1. Oggetto
Artiplane è una piattaforma che consente alle aziende di utilizzare modelli di intelligenza artificiale di più fornitori attraverso un unico punto di accesso governato, con instradamento automatico, controllo della spesa, tracciamento delle interazioni e strumenti di conformità. Il servizio è fornito da Ocra Group S.r.l.
2. Account, ruoli e responsabilità
- L'accesso avviene su invito dell'amministratore aziendale o tramite identità federata dell'azienda.
- L'azienda cliente è responsabile della gestione delle utenze, delle aree, dei budget assegnati e della revoca degli accessi.
- Le credenziali sono personali e non cedibili; l'utente è responsabile dell'uso effettuato con il proprio account.
3. Uso consentito
Non è consentito utilizzare il servizio per:
- attività illecite o lesive di diritti di terzi;
- trattare categorie particolari di dati personali in assenza di una base giuridica e delle misure previste dall'azienda cliente;
- aggirare i controlli di sicurezza, i limiti di spesa o le policy aziendali configurate;
- rivendere l'accesso ai modelli a soggetti terzi non autorizzati dal contratto.
4. Consumi, stime e fatturazione
I consumi sono espressi in euro e calcolati sul costo effettivo delle chiamate ai fornitori di modelli, maggiorato della quota di piattaforma concordata. Prima di ogni chiamata viene prodotta una stima del costo, confrontata con il saldo disponibile dell'utente e dell'area: in assenza di copertura la chiamata non viene eseguita. La stima è per sua natura approssimativa; fa fede il costo effettivo registrato al termine dell'elaborazione, consultabile in ogni momento dall'amministratore.
5. Contenuti
I contenuti inviati e i risultati generati restano dell'azienda cliente. Ocra Group non li utilizza per addestrare modelli propri o di terzi. I fornitori di modelli sono selezionati privilegiando condizioni contrattuali che escludono l'uso dei dati per l'addestramento. I risultati generati dall'AI possono contenere errori: la loro verifica prima di qualsiasi uso operativo resta responsabilità dell'utente.
6. Disponibilità e continuità
Il servizio dipende da fornitori terzi. In caso di disservizio di un fornitore, il sistema instrada automaticamente la richiesta verso un modello equivalente disponibile. Interventi di manutenzione programmata vengono comunicati con preavviso ragionevole. Eventuali livelli di servizio garantiti sono definiti nel contratto sottoscritto con l'azienda cliente.
7. Sospensione
L'accesso può essere sospeso in caso di mancato pagamento, di violazione delle presenti condizioni o di utilizzo che comprometta la sicurezza o la stabilità del servizio. Ove possibile la sospensione è preceduta da comunicazione all'amministratore aziendale.
8. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva di Ocra Group è limitata ai corrispettivi versati dall'azienda cliente nei dodici mesi precedenti l'evento. Sono esclusi i danni indiretti, la perdita di profitti e la perdita di dati non imputabile a colpa grave o dolo.
9. Modifiche
Le modifiche sostanziali a queste condizioni vengono comunicate con almeno trenta giorni di preavviso. L'uso del servizio dopo l'entrata in vigore costituisce accettazione.
10. Legge applicabile
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie è competente il foro della sede di Ocra Group S.r.l., salvo diversa previsione inderogabile a tutela del consumatore.