Domande frequenti su Artiplane
Architettura, integrazioni, LLM, deploy, sicurezza, ruoli e prezzi: risposte brevi e precise.
Che cos'è Artiplane?
Artiplane è una piattaforma di intelligenza artificiale per aziende: collega i sistemi esistenti (ERP, PLM, CRM, WMS, POS), ne riorganizza i dati in un unico modello operativo e porta l'AI alle persone tramite Super App per ruolo, nel rispetto di permessi e approvazioni. La prima verticale rilasciata è Fashion & Retail.
Quali sono i layer dell'architettura?
Cinque: Conoscenza (Artiplane Bridge), Semantica (modello di dominio), Organizzazione (Process Engine), Orchestrazione (Orchestrator, agenti, LLM, n8n) ed Esperienza (Super App). Ogni layer consuma quello inferiore tramite API ed eventi versionati.
Artiplane duplica i dati dei sistemi?
No. I sistemi restano la fonte di verità: Artiplane legge, collega e riorganizza le informazioni in un modello semantico condiviso, conservando il collegamento alla fonte. Non crea data lake paralleli da riconciliare.
Che cos'è una Super App?
È un'applicazione operativa per ruolo costruita sopra i sistemi esistenti. Aggrega più applicativi in una sola vista, mostra priorità ed evidenze ed esegue le azioni approvate: non è l'utente ad adattarsi ai gestionali, è la Super App ad adattarsi all'utente.
In cosa è diverso da una BI?
La BI mostra tutto e lascia all'utente l'interpretazione. Una Super App mostra solo ciò che serve all'attività di oggi, propone l'azione con evidenze e impatto e la esegue sui sistemi autorizzati dopo l'approvazione.
Che differenza c'è tra un agente AI e un Orchestrator?
Un agente esegue un compito specifico. Un Orchestrator scompone un obiettivo di processo in attività, coordina più agenti, workflow e sistemi e si ferma ai punti di approvazione umana previsti.
Artiplane è solo per il fashion?
No. La piattaforma è trasversale; la conoscenza di settore è un pacchetto. Fashion & Retail è la prima verticale rilasciata, con oltre 6.000 varianti di processo, 320 agenti preconfigurati e 14 Super App.
Quali sistemi si collegano e come?
ERP (SAP S/4HANA, ECC), PLM, PIM, CRM, POS, WMS, e-commerce e data platform, tramite API, CDC, file ed eventi. Il primo accesso è in sola lettura; i pattern di integrazione sono documentati per oltre 35 applicativi.
Che cosa fa Artiplane Bridge?
Documenta i sistemi in perimetro — mappa applicativa, dizionario dati, regole di codice, schermate e processi as-is — con credenziali a minimo privilegio e validazione dei referenti. Il risultato è la base di conoscenza su cui lavorano Process Engine e Orchestrator.
Artiplane scrive nei sistemi?
Solo tramite azioni registrate: sistema di destinazione, contratto di input, soglia di approvazione e traccia di esecuzione. Gli agenti possono proporre un'azione, non crearne di nuove né eseguirla senza autorizzazione.
Quali LLM usa Artiplane?
Azure OpenAI, OpenAI, Anthropic Claude, AWS Bedrock e modelli open-weight. Il modello si sceglie per attività in base a qualità, costo e residenza del dato, e si può sostituire senza modificare processi e Super App.
Possiamo usare i nostri contratti LLM esistenti?
Sì. Se avete contratti quadro con Microsoft, OpenAI, Anthropic o AWS, Artiplane si collega ai vostri account: il consumo resta sul vostro contratto, senza ricarichi, e viene ottimizzato per processo e area.
Come si evitano risposte inventate?
I numeri arrivano dal modello semantico e dai sistemi, non dall'LLM, che spiega e propone. Le risposte citano le fonti; guardrail, controlli di processo e approvazione umana chiudono il ciclo.
Come funziona il RAG sui documenti aziendali?
Ogni base di conoscenza ha fonti, frequenza di aggiornamento, permessi per area e costo misurato. Il recupero rispetta i permessi dell'utente e ogni risposta cita i documenti usati.
Dove si installa Artiplane?
Artiplane nasce su Microsoft Azure ed è progettata per tre modalità: ambiente Azure gestito in regione UE, cloud del cliente (Azure, AWS, Google Cloud) o infrastruttura privata (Kubernetes on-premise o private cloud).
I dati restano in Europa?
La residenza è una scelta di configurazione: hosting solo UE o infrastruttura del cliente, con l'elenco dei modelli AI consentiti per ciascun livello di isolamento.
Come gestite l'EU AI Act?
Con classi di rischio per caso d'uso, supervisione umana dove richiesta, provenienza documentata dei modelli, log con hash di integrità SHA-256 e audit delle configurazioni. La valutazione di conformità resta in capo al cliente.
Quali tipi di accesso esistono?
Admin configura la piattaforma (sistemi, processi, modelli, accessi); Utente opera nelle Super App. L'Admin non approva decisioni di business e l'utente non modifica la configurazione.
Come si limita ciò che un utente vede e fa?
Con SSO aziendale, ruoli e restrizioni per Super App: mercati, brand, categorie, sola lettura o scrittura, soglie di importo e finestre operative. Le autorizzazioni dei sistemi sorgente vengono rispettate.
Come si portano in produzione le modifiche?
Ogni modifica è una Change Request registrata che passa da bozza a test a produzione, con versione e ambiente visibili e possibilità di rollback, senza rilascio software.
Quanto costa Artiplane?
Modello ibrido: canone annuo in base ad applicativi integrati e gestiti, utenti, processi e Super App, da 15.000 € a 95.000 € l'anno, più consumo AI con quota inclusa e budget per area. Per gruppi multi-brand e multi-paese c'è Enterprise Plus su valutazione.
Da dove si parte?
Da un processo e dai sistemi che lo alimentano. Connessione, mapping, Orchestrator e Super App sono configurazione, non sviluppo: si misura il risultato e poi si estende il perimetro.
Serve un team di data scientist?
No. Servono IT e responsabili di processo: il Control Plane si configura senza scrivere codice.
Quanto serve per andare in produzione?
Dipende da tre fattori: numero di sistemi da collegare, disponibilità di accessi e ambienti di test, approvazioni interne di sicurezza. Prima dell'avvio condividiamo un piano con milestone e criteri di accettazione per la prima Super App; la data di go-live si fissa su quel piano.
Come funzionano contratto e durata?
Il canone è annuale; durata minima, rinnovo e recesso sono definiti nel contratto. I dati restano del cliente: a fine rapporto si esportano configurazioni, mapping e storico in formati aperti e gli accessi ai sistemi vengono revocati.
Si può partire con un progetto pilota?
Sì. Il pilota copre un processo, i sistemi che lo alimentano e un gruppo di utenti, con KPI concordati prima dell'avvio. Se gli obiettivi sono raggiunti si estende il perimetro senza rifare configurazione e integrazioni. Condizioni e durata si definiscono con i nostri commerciali.
Quale supporto e quali SLA sono previsti?
Ogni contratto include supporto con livelli di servizio scritti: tempi di presa in carico per severità, disponibilità della piattaforma e finestre di manutenzione. Aggiornamenti di piattaforma, connettori e modelli sono gestiti da Artiplane con rilascio controllato; nei deploy su infrastruttura cliente le responsabilità operative sono ripartite nel contratto.
Come si prova Artiplane?
Dalla pagina di accesso, con il codice fornito dai nostri commerciali: si entra come Admin o come Utente su un'azienda Fashion di riferimento. Le azioni mostrate non raggiungono sistemi aziendali esterni.
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